القائمة الرئيسية
سلة الشراء

سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الإستبدال و الإرجاع في شركة باصرة للأواني المنزلية تضمن حقوقك في عملية الشراء والاسترجاع والاستبدال:

يرجى الانتقال إلى إجراء الإرجاع في أسفل الصفحة تحت قسم خدمة العملاء تقديم طلب الإرجاع أو الإستبدال ، وادخل بيناتك كاملة مع رقم الطلب ،وأختار المنتجات التي ترغب في إرجاعها ، وسبب الإرجاع ، والإجابة على بعض الاسئلة ثم قدم طلب الإرجاع ، ثم التواصل عبر whatsapp خدمة العملاء.


-         في حالة عدم الرضى عن المنتج أو المنتجات المعيبة يحق لك الاسترجاع خلال 3 أيام والاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب

           يشترط في عملية الاستبدال أو الاسترجاع أن يكون المنتج بحالته الأصلية.


-         استرجاع المنتج بسبب عيب مصنعي أو تلف ناتج عن عملية الشحن لن يتم تحميل العميل أي رسوم شحن.


-         في حال عدم وجود عيب في المنتج وأراد العميل استبداله أو استرجاعه يتم تحميل العميل تكاليف الشحن.


-         استرجاع أو استبدال المنتج عن طريق الموقع بسبب عدم الرغبة باستخدام المنتج يتم تحميل العميل رسوم الشحن.


-         في حال الرغبة في إلغاء الطلب بعد الشحن يرجى التواصل مع  whatsapp خدمة العملاء  و سيتم إخطار شركة الشحن بإرجاع الشحنة وسيتم خصم رسوم الشحن عند إرجاع المبلغ للعميل.


-         بعد استلام المنتج من قبلنا سيتم فحصه من قبل فنين متخصصين والتأكد من سلامته وسيتم شحن منتج بديل أو استرجاع المبلغ خلال 14 يوم عمل.


-         في حال عدم توفر منتج بديل للمنتج المستبدل سيتم استرجاع مبلغ المنتج للعميل.


-         في حال تعطل المنتج بعد الاستعمال يتم تحويل المنتج إلى صيانة الفروع ويستغرق فحص المنتج وإصلاحه مدة 14 يوم عمل.


-         يتحمل شركة باصرة للأواني المنزلية صيانة جميع المنتجات الخاصة به ما دامت في فترة الضمان المحددة بشرط عدم وجود سوء استخدام.


-         في حال نفاذ كمية المنتج بعد إتمام عملية الطلب يحق لشركة باصرة للأواني المنزلية عدم شحن الطلب كاملا واسترجاع المبلغ للعميل أو شحن الطلب مجزأ بعد التواصل مع العميل.


-         في حال تعرض الموقع للاختراق او الأخطاء الفنية والتقنية يحق شركة باصرة للأواني المنزلية الغاء الطلبات والاعتذار للعميل وارجاع المبالغ كاملة بدون أي خصم في فترة 3 إلى 14 يوم عمل


-         في حال نفاذ كمية المنتج بعد إتمام عملية الطلب يحق لشركة باصرة للأواني المنزلية عدم شحن الطلب كاملا واسترجاع المبلغ للعميل أو شحن الطلب مجزأ بعد التواصل مع العميل.


-         في حالة طلبات الدفع عند الاستلام ونفاذ كمية المنتج يحق لشركة باصرة للأواني المنزلية الغاء الطلب والاعتذار للعميل


-         المنتجات المخفضة تستبدل خلال 7 أيام شرط أن تكون بحالتها الأصلية وكاملة المرفقات ، ولا تسترجع


-         بإتمامك للطلب فأنت توافق على الشروط والأحكام أعلاه