سياسة الاستبدال والاسترجاع

  1. طلب إرجاع منتجات  


يرجى الانتقال إلى إجراء الإرجاع في أسفل الصفحة الرئيسية للموقع  تحت قسم خدمة العملاء  الضغط لدخول على صفحة تقديم طلب الإرجاع أو الاستبدال ، وادخل بيناتك كاملة مع رقم الطلب ،وأختار المنتجات التي ترغب في إرجاعها ، وسبب الإرجاع ، والإجابة على بعض الاسئلة ثم قدم طلب الإرجاع ، ثم التواصل عبر whatsapp خدمة العملاء


  2. تعبئة المنتجات  


يرجى تعبئة المنتجات في عبوتها الأصلية وإغلاقها أو التواصل مع  whatsapp خدمة العملاء  إذا كنت قد تخلصت من العبوات.


  3. تسليم المرتجعات  


قد يستغرق الأمر   " من 10 الى 30 يوم "   عمل حتى تتمكن شركة الشحن التي نستعين بخدماتها من استلام المرتجعات، وعندها ستسلمك الشركة ايصال استلام.


  4. استردات المبلغ المدفوع  

  5. تكاليف الشحن   


يتكفل العميل بقيمة الشحن وذلك في حالة رغبة العميل بتبديل اللون أو الحجم او  تغيرت رغبة العميل بشكل عام على أن يتم خصم قيمة الشحن من قيمة الطلب الخاص بالعميل تقدر بـ 46 ريال .